LEGAL REFERENCE

Legal n9pay untuk Malaysia

n9pay menerangkan terma akaun, privasi data, kuki, pertikaian dan rekod bayaran supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi, Touch 'n Go, GrabPay...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanPertikaian bayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
n9pay Legal n9pay untuk Malaysia

Terma akaun mengikut wilayah

Halaman legal ini menetapkan cara n9pay mengurus pendaftaran akaun, akses lobi, promosi, transaksi, komunikasi sokongan dan penyimpanan rekod. Terma ini dibaca bersama dasar privasi, dasar kuki, syarat promosi khusus dan arahan keselamatan akaun yang dipaparkan semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Akses boleh berubah mengikut lokasi, penyedia permainan, saluran bayaran dan keperluan semakan dalaman; kami hanya membenarkan penggunaan di wilayah yang disokong dan

di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran bayaran anda tidak sepadan, kami boleh meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran atau perubahan akaun. Dengan meneruskan akaun, anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, menjaga kata laluan sendiri dan menghubungi kami jika terdapat aktiviti yang tidak dikenali.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang dasar legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau perubahan akaun, kami mahu anda menggunakan saluran yang boleh dijejaki. Hantar nombor akaun, tarikh kejadian dan tangkap layar yang berkaitan supaya pasukan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang berkait terus dengan akses, pengesahan identiti atau rekod transaksi. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menghantar semula butiran sensitif secara terbuka.
E-mel dasar Untuk permintaan salinan rekod, pembetulan data atau pertanyaan privasi, e-melkan kami dengan tajuk yang jelas. Sertakan e-mel berdaftar dan ringkasan permintaan supaya jejak komunikasi kekal tersusun.
Semakan bayaran Jika transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan semakan legal, berikan masa, jumlah dan rujukan bank. Kami bandingkan rekod dalaman dengan maklum balas penyedia sebelum menjawab.
REKOD AKAUN

Cara kami menjaga rekod anda

Legal bukan sekadar teks di bahagian bawah laman; ia menentukan cara kami menyimpan, menyemak dan mengemas kini rekod anda. Kami mengehadkan akses kakitangan kepada data yang diperlukan untuk tugasan mereka, mencatat perubahan...

Data asas akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan rekod log masuk untuk membuka, melindungi dan menyemak akaun. Data itu digunakan mengikut tujuan yang diterangkan dalam terma serta dasar privasi.

Rekod transaksi

Bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan masa, jumlah dan status. Kami menyimpan rekod ini untuk padanan transaksi, semakan pengeluaran, pertikaian bayaran dan kewajipan pentadbiran.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi akaun, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan pada peranti anda. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, pertukaran kata laluan dan perubahan butiran bayaran untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika sesuatu tidak sepadan, kami boleh menjeda proses sementara sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel atau nombor telefon melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum meluluskan perubahan, terutama jika ia menjejaskan bayaran atau akses akaun.

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, menggunakan lobi, membuat transaksi atau berhubung dengan sokongan kami. Jika anda tidak bersetuju dengan bahagian tertentu, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk pengurusan akaun, keselamatan, transaksi dan sokongan, termasuk butiran pendaftaran, log akses, rujukan bayaran dan rekod komunikasi. Tujuannya ialah operasi akaun serta semakan yang munasabah.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami akan menyemak permintaan itu dan mungkin meminta dokumen sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan tertentu dan membantu kami mengenal pasti aktiviti yang tidak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun akses akaun mungkin terhad jika kuki sesi disekat.

Transaksi boleh disemak jika rujukan bayaran tidak sepadan, nama akaun berbeza, jumlah bercanggah atau penyedia bayaran meminta pengesahan. Semakan ini melindungi rekod akaun dan membantu menyelesaikan pertikaian dengan tepat.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, permainan, promosi dan bayaran bergantung pada wilayah yang disokong, penyedia berkaitan dan undang-undang tempatan. Kami hanya menyediakan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantar permintaan melalui e-mel dasar atau sembang akaun dengan e-mel berdaftar, nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi rekod atau membuat perubahan yang diminta.